面對霸凌—你可以做的事
國立東華大學 諮商與臨床心理學系 臨床組 何仲薇
壹、
前言
「霸凌」一詞為bully音譯而來。美國知名作家茱迪·皮考特（Jodi Picoult）撰寫的小說作品「事發的19分鐘」，描寫一位受霸凌高中生的家庭、人際關係及從小到大受到欺凌的過程，最後以19分鐘的時間射殺校園內看到的所有人，以解決對世界的憤怒與不滿。
在台灣，政府幾十年來逐漸推行防治霸凌的相關政策與計畫，然而兒福聯盟在2014年臺灣校園霸凌狀況調查報告中仍然顯示過去一年至少有40000名以上的兒童青少年深受霸凌傷害，有四成以上(40.3%)的受霸凌者認為旁觀同學置身事外。隨意搜尋相關新聞，映入眼簾的頻頻是「霸凌悲劇」、「又見霸凌」、「被霸凌者在哭」等相關字眼。我們不願自己成為受霸凌的主角，但同在大環境下，面對霸凌，你能夠做些甚麼?
貳、
文獻回顧
一、霸凌定義
學者將霸凌定義為會帶來霸凌者和受霸凌者之間權力不平等關係且有傷害意圖的攻擊行為(Olweus ,1993)。邱凱楨(2014)整理多項研究結果，指出霸凌是一種權力不平等並經常、重複出現在特定受霸凌者身上的負向行為，此一行為可能造成受害者身體或心理上的傷害。霸凌可能包含許多不同的形式，綜合多項文獻結果，除了身體和口語的霸凌外，兒童和青少年較常遇見的霸凌情況尚包含關係霸凌(如:社交孤立、排擠同儕、散播謠言、故意讓別人不喜歡某個人)、姿勢霸凌、勒索、威脅、性霸凌、反擊型霸凌及近年來因通訊網路普及而被提出的網路霸凌(吳清山、林天祐，2005; 游美惠，2006;Belsey ,2007; 魏翊雄，2012;Maria,Kafenia
& Eleni,2013)。
二、受霸凌者可能產生的反應
身處霸凌情境的受害者可能產生諸多反應。討論兒童及青少年受霸凌者反應的相關研究發現，受霸凌的孩子可能會有一些負向情緒產生，如:焦慮、害怕、憂鬱、悲傷、低自尊、孤單感，另外亦可能出現不想上學、自殺的念頭，嚴重者甚至會有自殺的行為(孫慧芳、游振鵬，2009; Kochenderfer & Ladd, 1996; Mason, 2008; Nansel
et al., 2001)。長期暴露於霸凌情境的孩子，有較高的可能產生創傷後壓力症候群(Post-Traumatic Stress Disorder；PTSD)的心理問題(Thormod
, Atle &Ella,2012)。另外，Edward等人(2008)對青少年中早期的霸凌者發展模式和受害情況進行研究，並探討其與犯罪和自我傷害的關聯性，發現曾受霸凌的青少年有較高的風險轉為霸凌者。 霸凌對受害者所產生的長期廣泛的影響，並不亞於兒童時期經驗虐待的倖存者(Carlisle, Rofes, 2007)。
三、霸凌的可能因素
學界討論霸凌的相關因素，將事件的霸凌角色分為霸凌者(發動霸凌、協助者、助長者)、被霸凌者、雙重角色(即同時為霸凌者和被霸凌者)及旁觀者(挺身者、局外者)(朱美瑰，2008;吳文琪、陸玓玲、李蘭，2013)。目前研究結果多顯示，在霸凌行為中以男生為霸凌者的比例較為多，且霸凌方式依性別有所差異，男生多以肢體霸凌為主，女性則以關係霸凌居多(游美惠，2006; Craig ,
Harel &Fogel ,2009)。
針對霸凌事件中受害者的特質進行研究，結果多指出受霸凌對象一般較易被同儕忽視、較少支持(父母、手足、朋友)、較少正向特質(多有好動、負向情緒、攻擊性高的特質)、較弱勢(如:有較特殊的外觀、身心障礙、家庭背景較弱勢)、社交網絡(以某人為中心的社會關係網絡)的位置較孤立且向外。而事件中的霸凌者，相對較缺乏父母監控和管教、衝動控制較差、溝通技巧不佳、成長環境較多暴力衝突或受到權威管教、易將反社會行為的信念合理化、對憤怒情緒的因應策略較為外化。(Loeber , Dishion ,1984; Bosworth, Espelage & Simon
,1999; Haynie et al, 2001; Maria et al, 2011;張文卿、張子楊，2012;吳文琪、陸玓玲、李蘭，2013; 林妤容等人，2014;邱凱楨，2014)。
另外，霸凌事件發生時，旁觀者有諸多可能的原因而不願介入，通常可能是因為缺乏應對的策略、害怕自己被報復或拒絕、覺得不是自己的事、怪罪受害者、責任分散、順從同儕規範。除了霸凌角色對事件的發生有影響外，導師及行政系統處理的態度、社會的刻板印象、大眾傳播媒體的助長與否皆可能影響霸凌事件的結果。(Stuart,Frank,Preston,2004;陳利銘，2013; 邱凱楨，2014)。
參、
相關律法及處理流程
一、法律
在台灣，當學生有霸凌行為時應負之法律責任，依少年事件處理法規定，7歲以上未滿12歲之人，觸犯刑罰法律者，得處以保護處分，12歲以上18歲未滿之人，得視案件性質依規定課予刑責或保護處分。可能之相關犯行與法條如下:
(一)、刑法
傷害人之身體或健康:刑法第277條(普通傷害，告訴乃論)、刑法第278條
|
剝奪他人行動自由:刑法第302條
|
強制:刑法第304條
恐嚇: 刑法第305條(恐嚇危害安全罪，非告訴乃論)、刑法第346條
侮辱:刑法第309條(公然侮辱罪，告訴乃論)
誹謗:刑法第310條(誹謗罪，告訴乃論)
(少年事件處理法第84條規定，家長（法定代理人或監護人）因忽視教養，致少年有觸犯刑罰法律之行為，或有少年虞犯之行為，而受保護處分或刑之宣告，少年法院得裁定命其接受八小時以上五十小時以下之親職教育輔導；拒不接受前項親職教育輔導或時數不足者，少年法院得裁定處新臺幣三千元以上一萬元以下罰鍰，並得連續處罰。)
(二)、民事侵權
一般侵權行為: 民法184條第1項
侵害人格權之非財產上損害賠償: 民法195條第1項
(兒童及少年屬民法第13條未滿20歲之未成年人，如其成立民事上侵權行為，法定代理人依同法第187條應負連帶責任。)
(三)、行政罰：依行政罰法第9條規定，未滿14歲人之行為，不予處罰。14歲
以上未滿18歲人之行為，得減輕處罰。
身心虐待: 兒童及少年福利與權益保障法第58條第1項
另外，政府亦制定法律規定教育人員若發現校園霸凌有通報之義務與責任:
義務: 知悉者應於24小時內通報
責任：校園霸凌行為，如已達身心虐待程度者，校長及教師身為教育人員，應依
法通報，未依規定通報而無正當理由者，處以6000~30000元罰鍰，另依成績考核辦法規定，違反法令情節重大，得記大過。
二、處理流程
在台灣，當校園內的霸凌事件發生時，處理的流程與機制如下圖:
資料來源: 教育部 霸凌防治專區
另外，也可透過以下管道尋求資源協助:
1.向導師、家長反映（導師公佈聯絡電話及電子信箱予學生及家長）。
2.向學校投訴信箱反映。
3.向縣市防制校園霸凌專線反映。
4.向教育部防制校園霸凌專線反映(0800-200-885)。
5.於學校生活問卷中提出。
6.其他管道（警察、好同學、好朋友）
資料來源:教育部 霸凌防治專區
肆、
你可以做些甚麼
一、如果你是家長
(一)如果我的小孩被霸凌
(1)讓你的孩子知道，你很重視這件事情發生。並讓他知道不要忽視霸凌。
(2)不要假設你的小孩挑釁別人而被霸凌，也不要責備他遭到霸凌。
(3)仔細傾聽孩子對霸凌的陳述，包括:時間長度、頻率、地點、參與者、手段、
事情發生的原因，並聽聽他的感受。
(4)讓孩子知道霸凌是錯誤的行為，受到霸凌不是他的錯。表達你的感同身受、
鼓勵他告訴你這件事情的勇氣讓你欣慰，讓他知道你會協助他處理這件事
情。如果可以，和他討論幫助他的方法。
(5)注意孩子表現的行為和反應，如果需要，可尋找相關人員，如:心理師、輔導
老師進行協助和資源提供。
(5)不要鼓勵孩子用相同的方式去面對霸凌者，讓他知道霸凌者也需要協助。和
孩子討論可以如何保護自己、獲得友情並面對霸凌者。
(6)知道自己的孩子受到霸凌，你可能會有一些情緒的波動，這是正常的，你可
以處理好情緒後，再想想下一步該怎麼做。
(7) 不要與霸凌者的家長聯繫，讓校方或是機構與對方連繫。你可以和老師或校
方合作處理以防止事情的繼續。
(二)如果我的小孩霸凌別人
(1)讓他知道，你很重視這件事情的發生，並且不會容忍或鼓勵這樣的行為，但
是請記得，不要以與霸凌相似的方式(如:暴力、攻擊)去處理這件事情。
(2)花一些時間和你的孩子相處，監督他們的行為，了解他們的朋友、興趣，並
多多陪伴他們參與課後的活動。
(3)在教養上訂定一致性的規範，避免隨著自己的情緒而改變對待孩子的態度，
對他好的行為給予獎勵和讚賞，不應使用體罰或有敵意的方式來處罰違規。
(4) 與你孩子的老師、諮輔人員或校長分享你所關心的事。與他們合作並清楚地
讓孩子知道，他的霸凌行為必須停止。
(5) 如果你的孩子需要額外的協助，與學校諮輔人員或心理專業人員洽談。
二、如果你是老師或機關
(1)事件發生時，對有關單位進行通報，是你的義務也是責任。
(2) 平時，你可以多讀相關的書籍和資料，了解霸凌事件可能的情境，和受霸凌
孩子可能有的反應和行為。
(3) 除了課程的內容，平時也可以將霸凌的相關知識教予孩子，如:互相尊重、法
律責任、明確的行為規範、面對霸凌時的因應技巧和處理霸凌問題的方式。另外，以多關懷少暴力的方式教導孩子，鼓勵正向的社交技巧和互動，培養正義感和同理心。
(4) 鼓勵孩子說出心事，讓他知道自己遇到霸凌問題時應該說出來，他可以受到支持，受霸凌不是他的錯。
(5) 教導孩子拒絕暴力的技巧，如:關掉害怕表情、說話時態度堅定、眼睛直視對方等。
(6) 陪他一起看看自己是否有需要改變的地方，如溝通技巧，陪伴他一起想辦法改變或解決。
(7) 以協助者的角色提供霸凌者了解自己行為和責任的機會，必要時可轉介心理輔導相關人員。
三、如果你是同儕或目睹者
(1) 想想如果你是受霸凌的主角會有甚麼樣的感受，即使你不認識他，但如果你幫助停止霸凌的狀況，你的環境會變得更好。
(2) 想想你可以有甚麼方法阻止這件事，不是只站在原地，也不要以霸凌的方式反擊，也許在你感到安全的情況下，可以告訴霸凌者你不喜歡他們的行為讓他們覺得自己並不酷。
(3) 如果你對霸凌現場的狀況感到不安全，你有權利不讓自己身陷於危險之中。你也可以與被霸凌者對話，給他一些情緒上的支持讓他知道不是自己的錯。
(4) 另外，鼓勵被霸凌者將事情告訴別人，如果可以，請陪伴他一起做這件事。
(5) 把事情告訴大人，霸凌者和受霸凌者都是需要協助的人。也許你可以告訴老師、輔導老師、校長、教官、校護、警察…任何讓你放心的大人。
(6) 如果你是大人，可以相關單位(如:學校、上級機關、各縣市霸凌防治中心、教育部霸凌防治中心、警察局…)提出通報。
(7) 告訴其他的旁觀者，加入霸凌並不會協助問題解決，邀請他們和你一起加入協助的行列。
四、如果你是霸凌者
(1) 想想自己為什麼想要採取霸凌的行為?這樣的行為帶給你甚麼想要的和不想
要的?
(2) 你曾經有受到霸凌的經驗嗎?如果有，當時候的自己是甚麼感覺?如果沒有，
那麼想像一下。是甚麼原因讓你想讓其他人經歷和自己一樣不愉快的感覺?
(3) 你想讓自己成為甚麼樣子的人?是高大強壯有自信的?你所敬重的人是怎麼樣的?自己現在的做法能帶給人那種感覺嗎?
(4) 想想看還有沒有更好的做法，不會傷害別人也可以達到自己想要的樣子?
(5) 不要害怕尋求資源或開口求助，如果需要，可以找老師、輔導老師或是心理專業人員討論你所遇到的問題。
五、如果你是受霸凌者
(1)首先請你了解，你不是孤立無援的，被霸凌不是你的錯，同時，你也可以採
取一些方法去改變這件事。
(2)不用相同的霸凌方式去霸凌欺負你的人。你可以做的是，詢問霸凌者為何要
這麼對待你、冷靜的告訴霸凌者停止他的行為，或是直接離開現場。
(3)如果可以，運用你的幽默感，化解霸凌現場的嘲弄，讓霸凌者無法達成目的。
(4)將這件事情告訴老師、輔導老師或是任何你相信的大人。這不是打小報告，
事件的發生，你與霸凌者都需要受到協助。
(5)避免一些霸凌行為可能發生的情境:
減少到校內人煙稀少的地方。
確認你自己不會單獨去上廁所。
搭公車時坐在公車的前段。
不要帶貴重物品或太多錢去學校。
午餐時要與一群朋友一起用餐。
回教室時，要走不同路線，或是與老師和同學一起走。
伍、小結
霸凌，有許多不同的樣態，當這樣一個我們不期待存在的事件，的的確確發生在身處的環境中，我們明白它對受害者所產生的影響並不亞於經驗兒童虐待的倖存者。政府提出了許多的法律規範、處分規則和防治措施，但當回顧前面所提，了解到霸凌是一種不平等關係的產物、霸凌事件的可能因素需要考量整個系統的發展時，我想，除了去怪罪促成事件發生的成因、埋怨環境的不美麗，也許更值得考量的正是不同角色的我們可以做些甚麼改變去改善養成事件的生態。
以一個助人工作者的角度出發，我思考著因為霸凌事件而出現在面前的人們可能會需要甚麼樣的幫忙?也許是減去同情和怪罪的理解、也許是溫柔而穩定地陪伴改變、也許是提供明確協助的管道和方法。在尋找著可以提供的資源與服務的同時，也希望能夠找出一些扭轉的位置，在事件發生之前，便預先做出預防來阻斷霸凌的產生。
重新回頭來看前言所提的「事發的19分鐘」，請你想想自己能夠做些甚麼來阻止這場射殺報復的發生?或者你現在可以立刻做些甚麼來讓環境變得不一樣?面對霸凌，做些你可以做的事，讓我們許一個更好的未來。
資料來源:
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網路資料:
如何面對霸凌? (全國教師會外師部編譯)
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